Tham khảo

Quy định sử dụng tại 8xxl

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8xxl, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt độngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua kênh trực tiếp
8xxl Quy định sử dụng tại 8xxl
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là nền tảng trong cách chúng tôi vận hành. Mỗi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, ví liên kết — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ theo điều khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Xác minh tài khoản

Mỗi yêu cầu rút tiền đều được đối chiếu với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, email hoặc ví liên kết? Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat — chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính theo quy trình bảo mật.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc báo cáo vấn đề liên quan đến thanh toán, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại tài khoản. Phù hợp với vấn đề cần trao đổi bằng văn bản.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về quy định tài khoản, điều kiện thanh toán và quy trình xác minh ví điện tử ngay trên điện thoại của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những vấn đề thực tế mà người dùng gặp phải khi đọc điều khoản — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8xxl đều bị ràng buộc bởi điều khoản này, bất kể truy cập qua điện thoại hay máy tính. Việc sử dụng đồng nghĩa với đồng ý.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính và kiểm tra xem tài khoản có giao dịch chưa hoàn tất hay không.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc được gửi qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ chat trực tiếp và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ tiếng Việt đối chiếu giao dịch và phản hồi xử lý theo điều khoản thanh toán hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai, trùng tài khoản, hoặc có dấu hiệu gian lận trong giao dịch. Quyết định này thuộc quyền của 8xxl theo điều khoản đã công bố.

Có. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép.